1. Definiții
Prestator/Noi – CÎTU WEB CONSULTING SRL, cu sediul în Str. Lupeni nr. 4, Focșani, Vrancea, CUI RO39277644, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J39/352/2018, operator al site-ului www.accesibilitateweb.ro.
Client/Consumator – orice persoană fizică sau juridică ce achiziționează produse software sau servicii conexe oferite de Prestator.
Produse software – aplicații, module, coduri, licențe și alte produse digitale livrate electronic.

2. Dreptul legal de retragere
2.1. Conform Directivei (UE) 2011/83/CE și OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului.

2.2. Excepții: Dreptul de retragere nu se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material (software descărcat, licență activată, instalare directă pe site), atunci când executarea a început cu acordul expres al consumatorului și după confirmarea faptului că acesta își pierde dreptul de retragere.

3. Condiții de rambursare
3.1. Rambursarea este posibilă doar în următoarele situații:

Clientul transmite solicitarea de retragere înainte de activarea licenței sau instalarea software-ului;
Produsul digital nu a fost livrat, instalat sau accesat.
3.2. După instalare, configurare sau utilizare efectivă, produsul software este considerat prestat integral, iar sumele achitate nu mai pot fi rambursate.

4. Procedura de retragere
4.1. Clientul care dorește să își exercite dreptul de retragere trebuie să transmită o notificare scrisă prin e-mail la adresa contact@accesibilitateweb.ro, în termen de 14 zile de la data achiziției.

4.2. Notificarea trebuie să includă:

numele complet al clientului,
datele de facturare,
data achiziției,
produsul achiziționat,
solicitarea expresă de retragere.

5. Modalitatea de rambursare
5.1. În cazul în care cererea este acceptată, rambursarea sumei achitate se va efectua în termen de 14 zile calendaristice de la confirmarea retragerii.

5.2. Rambursarea se va realiza prin aceeași metodă de plată folosită de client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul acceptă o altă modalitate.

6. Limitări și responsabilități
6.1. Produsele software sunt furnizate „ca atare”, cu toate actualizările și suportul tehnic menționate în oferta tehnico-financiară.

6.2. Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor necesare implementării.

6.3. Prestatorul nu este răspunzător pentru nefuncționarea produsului din cauze externe (servere terțe, incompatibilități majore necomunicate, modificări independente ale clientului asupra site-ului).

7. Contact
Pentru orice detalii suplimentare privind rambursările și returnările, ne puteți contacta la:
📧 contact@accesibilitateweb.ro
📞 0337 733 107
🌐 www.accesibilitateweb.ro